AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Käufe über decorcrafto.com. Sie ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland und der Europäischen Union. Abweichende oder zusätzliche Bedingungen gelten nur, wenn sie vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt werden.

Die Richtlinien betreffen insbesondere Artikel aus den Bereichen Wohnen, Garten, Essbereich und Haustierbedarf. Dazu gehören Bank, Bartisch-Set, Bistro-Set, Essgruppe, Gartentisch, Sessel, Katzenbaum, Katzengehege und Tischtennistisch.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Kundinnen und Kunden können je nach Shop-Funktion als Gast oder mit Nutzerkonto bestellen. Alle Angaben zu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen vollständig und richtig eingegeben werden.

Der Shop stellt Produktinformationen, Preise, Versandhinweise, Zahlungsarten, Rückgabeinformationen und Kontaktmöglichkeiten bereit. Technische Störungen, Wartungen, externe Zahlungsdienste oder Verzögerungen bei Logistikdienstleistern können außerhalb des direkten Einflussbereichs des Shops liegen.

3. Produkte, Bestand, Preise und Informationsrechte

Produktseiten enthalten Informationen zu Artikelart, Preis, Varianten, Maßen, Materialien, Farbe, Verpackung, Montage, Nutzungshinweisen und Verfügbarkeit, soweit diese Angaben für den jeweiligen Artikel relevant sind.

• Möbel und Sets: Bank, Sessel, Essgruppe, Bartisch-Set, Bistro-Set und Gartentisch können Montage erfordern. Maß-, Belastungs- und Pflegehinweise sollten vor dem Kauf geprüft werden.
• Gartenprodukte: Gartentische und Bistro-Sets sollten entsprechend der Produktbeschreibung verwendet und bei starker Witterung geschützt werden.
• Haustierartikel: Katzenbaum und Katzengehege sollten standsicher aufgebaut und regelmäßig auf lose Teile geprüft werden.
• Größere Artikel: Tischtennistisch, Essgruppe oder Katzengehege können in mehreren Packstücken geliefert werden.

Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Der im Checkout sichtbare Gesamtbetrag, einschließlich Versandkosten und ausgewählter Zahlungsart, ist vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den Checkout abgegeben. Vor dem Absenden können Artikel, Menge, Lieferadresse, Versandkosten, Zahlungsart und Gesamtbetrag überprüft werden. Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung.

Die unterstützten Zahlungsarten sind im Abschnitt Zahlungsarten und Preisinformationen aufgeführt. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht verarbeitet werden.

5. Versandpolitik

Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Versanddienstleister, Lieferzeit, Zollhinweise und Sendungsverfolgung sind im Abschnitt Versand- und Lieferinformationen beschrieben.

6. Bestellung stornieren

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Versand kann eine Stornierung nicht immer umgesetzt werden. Weitere Einzelheiten stehen im Abschnitt Widerrufs- und Rückgaberecht.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Die Rückgabe- und Widerrufsfrist beträgt 29 Tage ab Zustellung des Produkts. Ablauf, Rücksendeadresse, Kostenregeln, Rückerstattungsfenster und Bearbeitungsfristen sind im Abschnitt Widerrufs- und Rückgaberecht beschrieben.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Nutzerrechten stehen in der Datenschutzrichtlinie und im Abschnitt GDPR.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland gelten die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Diese Richtlinien sollen gesetzliche Rechte nicht einschränken.

Bei Fragen, Unklarheiten oder Beschwerden sollte zuerst der Kundenservice kontaktiert werden, damit Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe anhand der Bestelldaten geprüft werden können.

10. Änderung der AGB

Diese AGB können angepasst werden, wenn rechtliche, technische, logistische oder shopbezogene Änderungen dies erforderlich machen. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt wurden.

11. Haftungsbeschränkung

Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Haftungsregeln bleiben unberührt. Bei Schäden durch falsche Montage, unsachgemäße Nutzung, unvollständige Lieferangaben, Annahmeverweigerung oder nachträgliche Änderungen am Produkt kann eine Einzelfallprüfung erforderlich sein.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Layouts, Grafiken, Markenauftritt, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte auf decorcrafto.com dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, weiterveröffentlicht oder kommerziell genutzt werden, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

13. Kontakt

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag – Freitag: 07:00 – 15:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Datenschutzrichtlinie

1. Anwendungsbereich der Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung von decorcrafto.com, für Bestellungen, Zahlungszuordnung, Versandabwicklung, Kundenservice, Rückgabeanfragen, Stornierungen, technische Shop-Funktionen und Kommunikation per E-Mail oder Telefon.

2. Erhobene Daten und Cookie-Technologien

Je nach Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontakt- und Lieferdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
• Bestelldaten: Artikel, Menge, Preis, Versandkosten, Zahlungsstatus, Bestellnummer, Rückgabe- oder Stornierungsstatus.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Rückgabegründe, Fotos bei Schäden oder falschen Artikeln.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Spracheinstellung, Cookie-Auswahl, Sitzungsdaten und Sicherheitsprotokolle.

Notwendige Cookies können für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen und Sitzungsverwaltung eingesetzt werden. Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

3. Verwendung und Weitergabe von Informationen

Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren, Rückgabe- oder Stornierungsanfragen zu prüfen, Kundenanfragen zu beantworten, Betrug zu reduzieren und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Eine Weitergabe kann an Zahlungsdienste, Logistikdienstleister, technische Shop-Dienste, Steuer- oder Rechtsdienstleister erfolgen, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

4. Datenspeicherung, Cookies und Einwilligung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für Bestellung, Kundenservice, Versand, Rückgabe, Nachweise, Steuer- und Buchhaltungspflichten oder Sicherheitszwecke erforderlich ist.

Nutzerinnen und Nutzer können Cookie-Einstellungen je nach Consent-Tool oder Browser anpassen. Bereits erteilte Einwilligungen können für die Zukunft widerrufen werden, soweit die jeweilige Funktion dies vorsieht.

5. Nutzerrechte

Nutzerinnen und Nutzer können je nach gesetzlicher Voraussetzung Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung anfragen.

6. Rechtsgrundlagen nach EU-GDPR / DSGVO

• Vertragserfüllung: Verarbeitung von Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Stornierung und Rückgabe.
• Ausdrückliche Einwilligung: Newsletter, optionale Marketingaktivitäten oder nicht notwendige Cookies, sofern angeboten und bestätigt.
• Gesetzliche Pflicht: Steuerliche, buchhalterische, regulatorische oder behördliche Anforderungen.
• Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Nutzererfahrung, Schutz vor Betrug, technische Sicherheit und Fehleranalyse.

7. Anwendbare Datenschutzgesetze

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland gelten insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung, ergänzende deutsche Datenschutzvorschriften sowie anwendbare Verbraucher- und E-Commerce-Regeln.

8. Datenschutzkontakt

Datenschutzanfragen können an home@decorcrafto.com gesendet werden. Zur Zuordnung kann die Bestellnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.

Widerrufs- und Rückgaberecht

0. Rückgabeservice

DECO RCRAFTO bietet einen Rückgabeservice für berechtigte Artikel an. Eine Rückgabe muss innerhalb von 29 Tagen nach Zustellung angefragt werden. Kundinnen und Kunden stellen die Rücksendung bereit, sofern kein bestätigtes Qualitätsproblem, Versandfehler oder Transportschaden vorliegt.

1. Rückgabeprozess und Bedingungen

• Der Artikel sollte vollständig, sauber, möglichst unbenutzt und mit Zubehör, Anleitung, Schutzteilen und Verpackung zurückgesendet werden.
• Bei Möbeln, Gartenartikeln, Katzenbaum, Katzengehege oder Tischtennistisch sollten alle Packstücke und Einzelteile enthalten sein.
• Montierte oder genutzte Artikel können geprüft werden. Fehlende Teile, starke Gebrauchsspuren oder Kundenschäden können die Erstattung beeinflussen.
• Rücksendungen sollten erst nach Kontaktaufnahme und Rückgabehinweisen per E-Mail versendet werden.

2. Maßnahmen durch Kundinnen und Kunden

1. E-Mail an home@decorcrafto.com senden.
2. Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikel, Rückgabegrund und bei Schäden Fotos beilegen.
3. Antwort mit Rückgabehinweisen abwarten.
4. Artikel sicher verpacken und entsprechend den Rückgabehinweisen zurücksenden.
5. Sendungsbeleg aufbewahren, bis die Rückgabe geprüft wurde.

3. Rückerstattungsbedingungen und Rückerstattungsfenster

Das Rückerstattungsfenster beträgt bis zu 30 Tage nach Eingang und Prüfung der Rückgabe. Die interne Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die sichtbare Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungskonto hängt vom Zahlungsdienst oder Karteninstitut ab.

• Stornierung vor Versand: Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, kann eine volle Rückerstattung erfolgen.
• Rückgabe innerhalb der Frist: Wenn der Artikel innerhalb von 29 Tagen ab Zustellung zurückgegeben wird und die Bedingungen erfüllt, kann eine Rückerstattung erfolgen.
• Defekter Artikel oder Bestellfehler: Je nach Prüfung kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, Ersatzlösung oder Korrektur erfolgen.

4. Rückerstattungsantrag und Bearbeitungsfenster

1. Anfrage starten: E-Mail mit Bestellnummer, Artikel und Grund senden.
2. Prüfung: Der Bestellstatus, die Kundenangaben und die Produktlage werden geprüft.
3. Rücksendung: Wenn eine Rückgabe erforderlich ist, wird der Ablauf per E-Mail mitgeteilt.
4. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Das Bearbeitungsfenster für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen beträgt 1–3 Werktage.

5. Rücksendeadresse und Gebühren

Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Bestätigung versendet werden. Nach Freigabe kann folgende Rücksendeadresse verwendet werden, sofern per E-Mail keine andere Adresse genannt wird:

• Freiwillige Rückgabe: Rücksendekosten werden von Kundinnen und Kunden getragen.
• Produktqualitätsproblem: Nach Prüfung kann eine kostenfreie Rückgabe, Ersatzlösung oder Rückerstattung erfolgen.
• Transportschaden: Nach Prüfung der Fotos, Verpackung und Versanddaten kann eine kostenfreie Lösung erfolgen.
• Kundenschaden oder nicht erfüllte Rückgabebedingungen: Eine Rückerstattung kann abgelehnt oder angepasst werden.

6. Rückzahlungsweg und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart, zum Beispiel über das verwendete Karteninstitut bei Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club. Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die Gutschrift je nach Finanzdienstleister üblicherweise 1–3 Werktage dauern.

7. Bestellung stornieren

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Ist die Bestellung bereits an den Versand übergeben, sollte die Zustellung abgewartet und anschließend der Rückgabeprozess genutzt werden, da die Logistik dann nicht immer gestoppt werden kann.

1. E-Mail an home@decorcrafto.com senden oder telefonisch anfragen.
2. Bestellnummer und Stornierungsgrund angeben.
3. Antwort zum Bestellstatus abwarten.
4. Wenn die Stornierung bestätigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

8. Kontakt

E-Mail: home@decorcrafto.com
Telefon: +1 (254) 398-7415

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland. Der Shop richtet sich nicht an Lieferadressen außerhalb Deutschlands, sofern das jeweilige Land im Checkout nicht ausdrücklich auswählbar ist.

Derzeit nicht unterstützt, sofern im Checkout nicht anders angezeigt: Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada und sonstige Länder außerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten und Versandart

Pakete werden über ausgewählte professionelle Logistikdienstleister transportiert, darunter DHL Express oder FedEx. Die konkrete Versandart kann vom Artikel, Packmaß, Gewicht und Zielort abhängen.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestelleingang und Zahlungsbestätigung. Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr deutscher Zeit. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt können am nächsten Werktag in die Bearbeitung gehen.

4. Versanddauer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–16 Tage. Große Artikel wie Essgruppe, Bartisch-Set, Gartentisch, Katzengehege oder Tischtennistisch können als mehrere Packstücke ankommen. Einzelne Packstücke derselben Bestellung können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

5. Zölle, Steuern und grenzüberschreitender Versand

Da Bestellungen grenzüberschreitende Logistikabläufe enthalten können, werden relevante Versandkosten, Steuern oder Einfuhrabgaben vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen, soweit sie für die Bestellung separat anfallen. Kundinnen und Kunden sollten den im Checkout angezeigten Gesamtbetrag vor dem Absenden prüfen.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn eine falsche Adresse angegeben wird, die Annahme verweigert wird, eine Sendung nicht abgeholt wird oder besondere Zustellwünsche außerhalb der regulären Versandoptionen entstehen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versand kann eine Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt werden, sofern der Versanddienstleister Trackingdaten übermittelt. Trackingdaten können zeitverzögert aktualisiert werden.

7. Verantwortung bei Versandproblemen

• Produktschaden oder Verlust: Kundinnen und Kunden sollten Fotos von Artikel, Verpackung und Versandlabel an home@decorcrafto.com senden. Die Prüfung erfolgt anhand der Bestell- und Versanddaten.
• Versandänderung oder Stornierung: Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Lieferadresse: Die Adresse muss vollständig und korrekt sein. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rückläufen oder zusätzlichen Kosten führen.
• Mehrpaketsendungen: Große Artikel können in mehreren Paketen zugestellt werden; einzelne Pakete können getrennt eintreffen.

8. Kontakt

Versandfragen können an home@decorcrafto.com gesendet werden.

Verbraucherrechte

1. Klare Informationen vor dem Kauf

Vor Abschluss der Bestellung werden Produktinformationen, Preis, Versandkosten, Zahlungsart, Lieferadresse und Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Kundinnen und Kunden sollten diese Angaben vor dem Absenden sorgfältig prüfen.

2. Rechte bei Online-Käufen

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Verbraucherrechte. Diese Richtlinien sollen gesetzliche Rechte nicht einschränken.

3. Widerruf, Rückgabe und Mängel

Rückgabe und Widerruf sind im Abschnitt Widerrufs- und Rückgaberecht beschrieben. Bei defekten, falschen oder unvollständigen Artikeln sollte der Kundenservice mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos kontaktiert werden.

4. Produktnutzung und Sicherheit

• Möbel und Sets: Bank, Sessel, Bartisch-Set, Bistro-Set und Essgruppe sollten gemäß Anleitung montiert und auf geeignetem Untergrund verwendet werden.
• Outdoor-Produkte: Gartentische und Bistro-Sets sollten vor starker Witterung, dauerhafter Nässe oder längerer Nichtnutzung geschützt werden.
• Haustierartikel: Katzenbaum und Katzengehege sollten stabil aufgestellt und regelmäßig auf lose, beschädigte oder verschlissene Teile geprüft werden.
• Sport- und Freizeitartikel: Tischtennistische sollten auf passendem Untergrund genutzt und entsprechend der Produktbeschreibung aufgebaut werden.

5. Beschwerde und Kontaktweg

Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Datenschutz kann der Kundenservice kontaktiert werden:

E-Mail: home@decorcrafto.com
Telefon: +1 (254) 398-7415

Zahlungsarten und Preisinformationen

1. Währung

Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) verarbeitet. Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbeträge werden im Checkout in Euro angezeigt.

2. Akzeptierte Zahlungsarten

Im Checkout können folgende Zahlungsarten verwendet werden:

3. Preis- und Versandkostenanzeige

Produktpreise werden auf Produktseiten angezeigt. Versandkosten werden nach Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Einkaufs- und Checkout-Ablauf

1. Produkt auswählen und Produktseite prüfen.
2. Variante, Menge, Maße, Material, Einsatzbereich und Montagehinweise prüfen.
3. Artikel in den Warenkorb legen.
4. Warenkorb öffnen und Artikel, Menge und Preis prüfen.
5. Zur Kasse gehen und Kontakt- sowie Lieferadresse eintragen.
6. Versandkosten, Liefergebiet und Lieferhinweise prüfen.
7. Zahlungsart auswählen und Zahlungsdaten eingeben.
8. AGB, Datenschutz, Versandinformationen sowie Widerrufs- und Rückgaberecht über die sichtbaren Links prüfen.
9. Bestellung absenden und Bestellbestätigung beachten.

5. Sichtbarkeit der Zahlungs- und Richtlinienhinweise

Die im Shop sichtbaren Zahlungszeichen sollten mit den im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten übereinstimmen. Auf der Startseite, im Warenkorb und im Checkout sollten Hinweise oder Links zu den wichtigsten Richtlinien erreichbar sein.

Im Checkout sollten insbesondere folgende Richtlinien sichtbar oder erreichbar sein: AGB, Datenschutzrichtlinie, Versand- und Lieferinformationen sowie Widerrufs- und Rückgaberecht.

6. Zahlungsprüfung und Rückzahlung

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart und damit an das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.

GDPR

1. Grundsätze der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit verarbeitet.

2. Rechtsgrundlagen

• Vertrag: Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung, Kundenservice, Stornierung und Rückgabe.
• Einwilligung: Newsletter, Marketing, optionale Cookies oder ähnliche Funktionen, sofern angeboten und bestätigt.
• Rechtliche Verpflichtung: Steuer-, Buchhaltungs- und Nachweispflichten.
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung der Nutzererfahrung und technische Stabilität.

3. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung anfragen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Internationale Datenverarbeitung

Wenn technische Dienste, Zahlungsdienste oder Logistikprozesse außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden werden, erfolgt dies im Rahmen anwendbarer Datenschutzanforderungen und geeigneter Schutzmaßnahmen, soweit diese erforderlich sind.

5. Sicherheitsmaßnahmen

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

6. Anfrage und Widerruf

GDPR-Anfragen, Cookie-Widerrufe oder Datenschutzfragen können an home@decorcrafto.com gesendet werden. Zur Bearbeitung kann die verwendete E-Mail-Adresse oder Bestellnummer erforderlich sein.

Häufig Gestellte Fragen

Welche Produkte werden angeboten?

DECO RCRAFTO bietet unter anderem Bank, Bartisch-Set, Bistro-Set, Essgruppe, Gartentisch, Sessel, Katzenbaum, Katzengehege und Tischtennistisch an.

Wohin wird geliefert?

Diese Richtlinien beziehen sich auf Lieferungen nach Deutschland. Andere Länder werden nur unterstützt, wenn sie im Checkout auswählbar sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen von 0,01 € bis 155,37 € fallen 9,16 € Versandkosten an. Ab 155,38 € wird versandkostenfreie Lieferung angezeigt, sofern die Bestellung qualifiziert ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–16 Tage.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Je nach Artikel und Lieferadresse kann die Zustellung über DHL Express oder FedEx erfolgen.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club können im Checkout angeboten werden. Die Zahlung erfolgt in Euro (€).

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Versand sollte der Rückgabeprozess genutzt werden.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Die Rückgabe- und Widerrufsfrist beträgt 29 Tage ab Zustellung des Produkts.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei freiwilliger Rückgabe tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten. Bei Produktfehlern, Bestellfehlern oder bestätigten Transportschäden kann nach Prüfung eine kostenfreie Lösung erfolgen.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen; die sichtbare Gutschrift hängt vom Zahlungsdienst oder Karteninstitut ab.

Gibt es Einkaufs- oder Pflegehinweise?

Vor dem Kauf sollten Maße, Einsatzbereich, Montagehinweise, Materialangaben und Lieferumfang auf der Produktseite geprüft werden. Gartenmöbel sollten vor starker Witterung geschützt werden. Katzenbaum und Katzengehege sollten regelmäßig auf Stabilität geprüft werden.

Welche technischen Hinweise gelten für Cookies und GDPR?

Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Optionale Cookies können über ein Consent-Tool gesteuert werden, soweit sie eingesetzt werden. Datenschutzanfragen können per E-Mail gestellt werden.

Welche Links sind für Käufer besonders wichtig?

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag – Freitag: 07:00 – 15:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen